虽然2020年不能重启
但请一定相信
一切都会朝着更好的方向继续前进
春意渐浓,生活正逐渐步入正轨
一场疫情,让我们更重视行业的“免疫系统”
也给予我们充足的机会
去调整、焕新,加速前进
全面开工以来
来自星成市场、案场的精英们
全面升级渠道服务品质
把“伙伴抗疫宣言”落到实处
让行业更高效,让生活更美好!
启动 始于精心准备
市场
· 为渠道伙伴准备充足的项目培训资料,帮助伙伴把项目“吃透”。
· 不厌其烦地分析解答疑难困惑,迅速进入“作战状态”。
· 针对寻客难的问题,开展拓客技巧培训,帮助渠道伙伴建立信心,攻坚克难。
案场
· 售楼处严格控制各时间段的到访人数,确保现场人流不聚集。
· 工作人员每天进行体温检测,工作中全程佩戴口罩,接待前后双手消毒。
· 每天对售楼处进行高频次、全方位杀菌,备足防护物资,做好突发状况应急预案。
市场
· 根据用户画像,帮助渠道伙伴精准锁定客户,提高成交转化率。
· 用案例分享、实战演练,为渠道提供切实有效的技能培训。
· 规范业务流程,提高工作效率,用专业、细致的服务为渠道赋能。
案场
· 客户到访后,将进行体温检测,核实预约信息,进行到访登记。
· 看房过程中,从电梯,到电子资料,均提供“零接触”服务。
· 沙盘区、样板间,同一时间只接待一组客户。
· 休息和洽谈区,拉大桌椅间距。
市场
· 在每一次约客结束后,协助渠道伙伴总结分析,不断提升技能。
· 推进O2M数字化渠道体系建设,分销服务体系结构化、系统化、移动化,用互联网思维和在线报备系统,为渠道伙伴数字赋能。
案场
· 案场小哥哥小姐姐,把项目卖点录成精致短视频。
· 定期组织线上直播,答疑解惑,做到24小时服务在线。
· 让不方便到访的伙伴和客户,能随时随地参观样板房,了解项目动态。
保障 是解决后顾之忧
市场
· 众所周知,佣金保障是每个渠道伙伴生存的根本,更是前进的动力。
· 多年来,星成以诚信经营、快速垫佣在业内备受信赖。
· 而在后疫情时代,我们的初心也不会有任何的改变。星成依然坚持垫佣,为渠道伙伴解决后顾之忧。
案场
· 无论踩盘还是带看,结束时,均进行再次测温,使用过的物品进行消毒。
· 客户回家后,及时回访,确认健康情况,了解服务感受,寻求改进建议。
从赋能提升到焕新加速
我们把服务从线下覆盖到线上
每一天,每一步
星成都致力于为伙伴、家人、行业
搭建坚实而强大的“免疫系统”
时刻准备着
在我们的创梦平台上
书写骄傲的明天!